Bienvenido a Royal Yachts Miami. Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Léalos detenidamente antes de realizar una reserva.
Royal Yachts Miami L.L.C. ("BROKER") actúa únicamente como intermediario entre el FLETADOR y el PROPIETARIO del yate. El BROKER no posee, gestiona, controla ni opera ninguno de los yates publicados o alquilados a través de su plataforma. Todos los servicios de chárter, incluyendo, entre otros, la operación de la embarcación, el rendimiento de la tripulación, la seguridad y el estado del equipo, son responsabilidad exclusiva del PROPIETARIO y/o sus representantes.
Al reservar un chárter, el FLETADOR reconoce y acepta que:● El BROKER no se responsabiliza de lesiones, daños, pérdidas, retrasos, cancelaciones o insatisfacción derivada de la experiencia del chárter.● Cualquier reclamación relacionada con la calidad del servicio, el rendimiento o los daños debe dirigirse directamente al PROPIETARIO.
El AGENTE no se responsabiliza de la exactitud de las especificaciones de la embarcación ni de las declaraciones realizadas por el PROPIETARIO.
1. Definiciones● PROPIETARIO: El propietario legal o representante del yate.● ARRENDATARIO: La persona o entidad que reserva el chárter.● ARRENDATARIO: Royal Yachts Miami, un intermediario externo que facilita las reservas entre el ARRENDATARIO y el PROPIETARIO. El AGENTE no posee ni opera ninguna embarcación y no asume ninguna responsabilidad por las operaciones de chárter.
2. Reservas y Pagos
Confirmación de la ReservaLas reservas se confirman únicamente tras recibir el depósito acordado (normalmente el 50%) o el pago completo. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
Métodos de PagoAceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria, Zelle, CashApp, Venmo, PayPal o criptomonedas (previa solicitud). Los pagos con tarjeta pueden estar sujetos a una comisión de procesamiento del 3,5%.
Información obligatoriaPara completar su reserva, necesitamos su nombre completo, datos de contacto, número de invitados, fecha y hora del chárter y cualquier solicitud especial.
Si bien nos esforzamos por ofrecerle el mismo yate reservado, Royal Yachts Miami se reserva el derecho de sustituirlo por uno comparable de tamaño, clase y servicios similares si la embarcación original no está disponible. Las sustituciones solo se realizarán cuando sea necesario y no serán motivo de reembolso o cancelación, a menos que la embarcación de reemplazo sea considerablemente inferior.
3. Política de cancelación y reembolso
Cancelación por parte del fletador● El depósito (normalmente el 50%) no es reembolsable.● Si la cancelación se produce con más de 14 días de antelación al chárter, cualquier importe pagado que supere el depósito podrá ser reembolsable, menos los costes reales incurridos (por ejemplo, decoración, aprovisionamiento).● Si la cancelación se produce dentro de los 14 días, todos los pagos no son reembolsables. ● La reprogramación es posible, pero no está garantizada y está sujeta a disponibilidad y cambios de tarifa.● Incluso si se vuelve a reservar el yate, los reembolsos no son obligatorios y quedan a discreción exclusiva del PROPIETARIO.
Política de No PresentaciónNo llegar a la hora programada sin previo aviso se considerará una no presentación. En tales casos, se perderán todos los pagos y el chárter se cancelará sin reprogramación.
Cancelación por parte del PropietarioSi el PROPIETARIO cancela:● Debido a fuerza mayor (por ejemplo, tormentas con nombre, falla mecánica), el FLETADOR recibirá un reembolso completo o una reprogramación.
4. Clima y Fuerza Mayor● Si la Guardia Costera de EE. UU. o el Capitán consideran que no es seguro navegar (por ejemplo, tormenta, vientos fuertes), se ofrecerá un reembolso completo o una reprogramación. ● La lluvia ligera o la nubosidad no dan derecho a cancelación ni reembolso.● La decisión final recae en el criterio profesional del Capitán.
5. Uso del Yate
Máximo de PasajerosEl número de pasajeros no puede exceder el máximo permitido. Exceder la capacidad puede resultar en la cancelación inmediata del chárter sin reembolso.
Comportamiento y ConductaLos pasajeros deben comportarse con respeto hacia la tripulación y los demás pasajeros. El Capitán puede cancelar el viaje sin reembolso en caso de:● Mala Conducta● Intoxicación● Comportamiento inseguro● Acoso verbal o físico
Niños y SupervisiónLos niños son bienvenidos, pero deben estar supervisados en todo momento por adultos responsables.
Drogas, Alcohol y TabacoLas sustancias ilegales y las armas están estrictamente prohibidas. Solo se permite fumar en las áreas exteriores designadas. El alcohol está permitido para adultos mayores de 21 años.
6. Pagos por Servicios AdicionalesTodos los servicios de terceros (p. ej., chef, DJ, decorador, barman, moto acuática) deben pagarse en su totalidad al momento de la reserva. Estos pagos no son reembolsables, ya que los proveedores incurren en costos de preparación sustanciales y bloquean su disponibilidad.
7. Normas de Seguridad● Siga todas las instrucciones del Capitán y la tripulación.● Se proporcionan chalecos salvavidas y equipo de seguridad, que deben usarse cuando sea necesario.● La tripulación puede restringir el uso de juguetes acuáticos si se considera inseguro.
8. Daños y Responsabilidad
Responsabilidad del HuéspedLos Huéspedes son financieramente responsables de cualquier daño al yate o a su equipo causado por negligencia o mala conducta.
Objetos PerdidosRoyal Yachts Miami y el PROPIETARIO no se hacen responsables de los objetos perdidos, robados u olvidados a bordo.
SeguroEl yate está cubierto por el seguro del PROPIETARIO. Se recomienda a los FLETADORES que contraten un seguro personal de viaje, salud y responsabilidad civil.
9. Costos OperativosLa tarifa de alquiler incluye el yate, la tripulación, el equipo básico, el combustible (rutas estándar) y los suministros estándar a bordo, a menos que se indique lo contrario.
10. Avería o RetrasoSi el yate queda inutilizable debido a problemas relacionados con el PROPIETARIO:● Si el problema impide que el alquiler se realice en su totalidad en la fecha programada, el FLETADOR recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramarlo, sujeto a disponibilidad. ● Si el chárter se cambia a una hora diferente el mismo día, pero la duración total permanece igual, no se otorgará reembolso. El PROPIETARIO podrá ofrecer, a su discreción, una reprogramación o una pequeña compensación (por ejemplo, tiempo de chárter adicional o servicios adicionales), sujeto a disponibilidad.● Si el problema provoca una reducción del chárter, se emitirá un reembolso parcial proporcional al tiempo perdido.● Si el problema surge a mitad del chárter, el derecho al reembolso se determinará proporcionalmente según el tiempo restante.
Si no se puede utilizar debido a acciones del FLETADOR (por ejemplo, llegada tardía, exceso de capacidad), no se otorgará reembolso ni reprogramación.
11. Privacidad y confidencialidadSus datos personales se gestionan de acuerdo con nuestra Política de privacidad. El PROPIETARIO y la tripulación mantendrán la confidencialidad de la información de los huéspedes, salvo que estén legalmente obligados a divulgarla.
12. Ofertas Promocionales● Los códigos promocionales o descuentos deben aplicarse al momento de la reserva.● Las ofertas no son combinables a menos que se indique explícitamente.
13. Comunicado de PrensaRoyal Yachts Miami podrá tomar fotos o videos durante su chárter para uso promocional. Si desea cancelar esta opción, notifíquenoslo por escrito antes de su viaje.
14. QuejasSi surge algún problema durante su chárter, notifíquelo al Capitán inmediatamente. Si el problema no se resuelve a bordo, el FLETADOR deberá contactar a Royal Yachts Miami por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del chárter.
Sin embargo, para preservar su derecho a cualquier disputa, reembolso o compensación, los problemas relacionados con el estado, la limpieza o el funcionamiento de la embarcación deben informarse antes de que esta salga del puerto deportivo. Se podrán solicitar pruebas fotográficas o de video.
Si no informa estos problemas antes de la salida, perderá su derecho a disputar el asunto una vez finalizado el chárter. Las presentaciones fuera de plazo podrían no dar lugar a investigación ni compensación.
15. Contracargos y Disputas de PagoAl realizar una reserva, el FLETADOR se compromete a no iniciar un contracargo sin antes intentar resolver el problema directamente con Royal Yachts Miami.
Los contracargos injustificados podrían considerarse fraude y perseguirse legalmente.
16. Ley Aplicable y Resolución de DisputasEste acuerdo se rige por las leyes de Florida, EE. UU.Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante ante la Sociedad Internacional de Arbitraje de Miami (MIAS).
● Sede del arbitraje: Miami, Florida● Idioma: Inglés
17. IndemnizaciónEl FLETADOR se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Royal Yachts Miami L.L.C., sus propietarios, directivos, empleados, agentes y afiliados, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:
● Cualquier daño al yate, equipo, puerto deportivo o propiedad de terceros causado por el FLETADOR o sus invitados.● Cualquier lesión o daño a personas durante el chárter que resulte de las acciones o negligencia del FLETADOR o sus invitados.● Cualquier infracción de estos Términos o de la legislación aplicable por parte del FLETADOR o sus invitados.● Cualquier reclamación presentada por terceros como resultado de la conducta del FLETADOR durante el chárter.
18. Aceptación de RiesgosEl FLETADOR reconoce que participar en el alquiler de un yate conlleva riesgos inherentes, incluyendo, entre otros: lesiones físicas, ahogamiento, fallos del equipo, condiciones meteorológicas cambiantes y otros riesgos imprevistos. Al reservar y embarcar en el yate, el FLETADOR asume voluntariamente todos estos riesgos en su nombre y en el de sus invitados.Royal Yachts Miami L.L.C. no se responsabiliza de ninguna lesión, pérdida o daño derivado de dichos riesgos.
19. Cambios en los TérminosPodemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Todas las actualizaciones se publicarán en www.royalyachtsmiami.com/terms-of-service. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la última versión.
20. Contáctenos¿Preguntas o solicitudes personalizadas?
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